Вот история, как я покупала 11.12.14 мобильный телефон, а 12.12.14 меняла. Продавец- стажер сказал, что так просто купить нельзя. Т.к. обязательно к телефону прилагается программа "абсолютная защита". На мои возражения, мне ответили, если я не приобрету эту программу уволят несколько человек. С такой программой я сталкивалась 4 года назад, продавцу-стажеру об этом сообщила, а так же сообщила, что недовольна этой программой. Мне сказали, что я имею право на выбор программы от 1 до 3 лет. В телефоне не сработал вовремя будильник, он зазвонил спустя несколько часов. На следующий день я пришла вернуть телефон, мне ответили, что не видят смысла возвращать мои деньги. У продавцов, кроме стажеров и охраны все бейджики перевернуты, имен не видно. Помощница консультанта АЛЛЫ, взяла телефон и куда-то отнесла. Спустя какое-то время пришла и сказала, телефон теперь нормально работает, якобы всё в норме. С большим скандалом мне поменяли телефон, но деньги возвращать они отказались и не только мне. Консультант АЛЛА из отдела по возврату товара, сказала что она самая главная на весь магазин и все ей подчиняются, а также сообщила мне , что я не умею пользоваться телефонами. Когда я попросила, пригласить представителя из руководства мне ответили, что все и всё куплено, нечего им портить настроение. Вызвали парня по имени РУСЛАН,( который избегает любых проблем и бросает все на самотёк) пришел спросил как дела и ушел. Всё-таки по моему требованию его пригласили, для того что бы показал мне телефоны. Подвел меня к продавцу-стажеру и сказал выберите телефон, а стажер и говорит: - Я ничего не знаю, вы спрашивайте, может и отвечу. Прошло время, пришёл Руслан и спросил, как и что. Т.к. я ограничена была во времени, взяла такой же телефон. При оформлении, помощница АЛЛЫ сказала: - Вы взяли такую же модель и надо было Вам так переживать и требовать возврат денег. Когда я только зашла в магазин в отдел возврата, передо мной был мужчина. Он так же возвращал товар, ему из 800грн вернули только 400грн, за остальные сказали, что они не могут принимать решения, т.к. идут акции и решать будут другие сотрудники магазина возвращать ли оставшуюся сумму в течении нескольких дней. Но в спину добавили, зачем возвращать деньги и часть бумаг со стола полетели в урну (надеюсь ему вернули оставшиеся деньги), а другая часть бумаг просто полетела в ящик (даже степлером не скрепили). Был момент, когда я начала разборки, подошел другой покупатель и спросил АЛЛУ, почему продавцы не ставят на гарантию печати, специально вернулся за ними. В ответ:- Вы у них спрашивайте, да и зачем Вам гарантии нужны.
Многое я умолчала, но обслуживание ХУЖЕ НЕ БЫВАЕТ. В МАГЗИНЕ "ЭЛЬДОРАДО" ТРЦ "ОКЕАН-ПЛАЗА" не покупайте товар.